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緊急連絡先&お問い合わせ
カードのお問合わせ先です。お問合わせの際、お手元にカードをご用意ください。
まずはQ&Aでご確認
Q&Aに日頃いただいているお問い合わせについてご案内しています。
まずはこちらでご確認ください。
お電話によるお問い合わせ
eLIOカードテレフォンサービス(自動応答音声案内)
24時間フリーダイヤル、携帯電話からもお気軽にご利用いただけます。操作はカンタン!
eLIOカード テレフォンサービス(自動応答音声案内) 0120-956-271
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※ 24時間ご利用いただけます。
自動音声によるキャッシングリボ残高照会は1万円単位でのご案内となります。
キャッシングリボ・キャッシング一括お借入れのお申込みの場合、お振込みは翌金融機関営業日(お支払い口座が郵便局の場合は、4営業日後)となります。
11 お支払金額(請求額)の照会
12 ご利用可能額の照会
41 暗証番号の照会・変更手続き
51 リボチェンジのお申込み
52 リボ払い金額臨時増額のお申込み
62 キャッシングリボお借入のお申込み
71 キャッシングリボの残高照会
72 キャッシング一括 お借入のお申込み
カードに関する各種お問い合わせ
SonyCard "Gold" 会員の方はカード裏面に記載された専用デスクの電話番号をご利用ください。
カード紛失・盗難時のお問い合わせ
カードの紛失・盗難等のご連絡は、24時間・年中無休で受付けております。紛失されたとき、盗難等に遭われたときには、すぐに専用デスクまでご連絡ください。
万一、紛失・盗難等のお届けをいただいたカードを、不正使用されても、お届け日から60日前にさかのぼり、それ以降に発生した損害は、特別な場合を除き、ソニーファイナンスが補償いたしますのでご安心ください。
【ご注意】
※デスクへのご連絡とともに、最寄りの警察署まで紛失・盗難をお届け出ください。
※キャッシング一括・キャッシングリボなど暗証番号の入力を伴う取引や、紛失・盗難のお届け日から61日以前に不正利用された代金は、補償されません 。
※Edyに関する損失・損害は補償の適用外となります。
※詳しくは「ソニーファイナンスインターナショナルクレジットカード会員規約第14条(会員に生じた損害のてん補)」をご覧ください。
パソリ(カードリーダ・ライタ)・パソコンの動作環境などのお問い合わせ
非接触ICカードリーダ/ライタ(USB対応)コールセンター
■電話番号: 0570-085-222
(携帯電話・PHSから)
03-5421-3372
受付時間
10:00〜17:00(土・日・祝日休)
Edyのお問い合わせ
Edyコールセンター
■電話番号: 022-292-6194
受付時間
10:00〜17:00(土・日・祝日休)
海外保険についてのお問い合わせ
海外総合サポートデスク(引受保険会社 東京海上日動火災保険株式会社)
■電話番号: (フリーダイヤル)0120-037-456
(海外からは)03-5299-2516
受付時間
24時間受付
※ANA eLIOカードの会員の方は、下記窓口へお問合せください。
旅行傷害保険 東京海上日動火災保険株式会社
■電話番号: 03-3285-1731
受付時間
9:15〜12:00/13:00〜17:00
(土・日・祝日休)
メールによるお問い合わせ
メールでのお問い合わせは、内容によっては時間を要する場合もございます。
また、土・日・祝日・年末年始、およびその前日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降順次回答させていただくことになりますので、予めご了承ください。
なお、次のような内容のお問い合わせは、メールでお受付けできませんので、ご了承ください。
●ご住所・お勤め先などの変更手続き
●カードのご利用内容やカードに関する情報のご照会
●カードの解約手続き
●カードの発行状況のご確認
<ご注意>
●メンバーズページの各機能についてお問い合わせの場合
下記の内容をお教えいただけますとよりご案内しやすくなります。
ご協力をお願いいたします。
◇お使いのパソコンについて=パソコンの種類・機種・OS・ブラウザ
◇問題の発生した時の状況=問題の発生した日時・その際パソコン上に表示されたメッセージなど
●メールにて送信いただく内容については、インターネット上では保護されません。カード番号や個人情報などの重要な情報を送信されぬよう、ご注意ください。
カードセンター メールアドレス:info@sonyfinance-card.com
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